Свод знаний по управлению бизнес-процессами. BPM CBOK 3.0

Управление бизнес-процессами (BPM) — это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.

Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.

В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус — подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.

Цитата

Организация — это система взаимодействующих процессов, чья эффективность должна быть сбалансирована.

Особенности

• Изучив настоящий «Свод знаний», вы можете быть уверены, что в области BPM у вас нет пробелов.
• Каждый метод, описанный в этой книге, был проверен на практике специалистами международной Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP).
• «Свод знаний» является изложением мейнстрима BPM — системы понятий и набора методов, признаваемых широким кругом специалистов.