Компания для людей. Как сохранить душу бизнеса в эпоху тотальной цифровизации

Вы внедрили кучу новейших технологий, научились отлично собирать и обрабатывать большие данные, быстро реагируете на изменения на рынке и даже используете искусственный интеллект в работе вашей компании. Казалось бы, можно вздохнуть с облегчением: ваш бизнес еще долго останется на плаву. А вы ничего не забыли? Каким бы ни был этот мир, нельзя впадать в «цифровую» эйфорию и сбрасывать со счетов самое главное — людей и их эмоции.

Ришад Тобакковала, стоявший у истоков цифрового маркетинга, предостерегает: «холодные» цифры не должны порождать «холодную» культуру. Тотально «табличный» способ ведения бизнеса со слабым человеческим взаимодействием снижает способность компании внедрять прорывные инновации, потому что эмоционально подавленные сотрудники не могут мыслить свободно и креативно.

Автор предлагает набор методов и практик, которые позволяют объединить технологии и человечность и создать тем самым дополнительную ценность для бизнеса. Его инструменты подходят для компаний из самых разных отраслей — от Walmart и IBM до Starbucks, Domino’s, Netflix и Google. В книге много ярких примеров, наглядно иллюстрирующих выдающиеся результаты применения его методики.

Эта книга напоминает: наш мир насыщен цифровыми технологиями и устройствами, но живут в нем все те же живые существа — мы, люди.

Вы узнаете

• Как создать баланс между цифрами и людьми в бизнесе.
• Как в погоне за технологиями не потерять человеческий фактор успеха компании.
• Как видеть красоту в своей работе и не перестать получать от нее удовольствие.

Цитаты

• «В мире искусственного интеллекта компьютеры получат больше полномочий в принятии решений, однако они могут ошибаться и зависят от людей, которые заметят ошибки, предложат альтернативы и опишут варианты».
• «Не верю, что люди вообще способны эффективно работать, если у них нет возможности просто пройтись по офису, подумать, устроить мозговой штурм с коллегой, а не чувствовать постоянное давление и необходимость замерять каждый свой шаг».
• «Если проблему нельзя решить только логически или при помощи аналитики и из-за этого люди расстраиваются, впадают в уныние и растерянность, то вынесение таких вопросов на повестку дня вызывает ужас и порицание».

Для кого

Для всех руководителей и собственников бизнеса, которые хотят сохранить роль человеческих эмоций и таланта в мире цифр и данных.