Повернення книги

 

Відповідно до законодавства України, друковані видання належної якості не підлягають обміну та поверненню. Це прописано у таких документах: Закон "Про захист прав споживачів" статья 9, п.1 и постанова КМУ "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" зі списком товарів, що не підлягають обміну/поверненню.

 

У зв'язку з цією обставиною повернути або обміняти куплену книгу можна буде у випадку, якщо в ній виявлено друкарський брак (наприклад, сторінки перевернуто відносно обкладинки, деякі сторінки не співпадають за розміром з іншими, частина сторінок склеєні між собою тощо). Таким чином, з'ясувати, чи підходить вам книга за змістом, оформленням та іншими параметрами, а також чи не пошкоджена книга (механічні пошкодження, волога, бруд тощо не є друкарським браком), потрібно до моменту покупки, тобто до передачі вам книги кур'єром при кур'єрській доставці, менеджером при самовивозі або до отримання відправлення у відділенні Нової пошти або іншого поштового оператора (всі поштові служби надають можливість оглянути товар до отримання).

 

Претензії щодо друкарського браку приймаються протягом 3-х місяців з моменту продажу книги. Повідомити нам про виявлений у книзі брак можна в довільній формі, зв'язавшись з нами будь-яким зручним для вас способом з наведених на сторінці Контакти.

 

Браковану книгу можна на ваш вибір:

 

- обміняти на примірник належної якості за його наявності;

- обміняти на іншу книгу (інше найменування) з частковою доплатою або частковим поверненням коштів залежно від вартості книги, що вас цікавить;

- повернути в магазин й отримати повне відшкодування коштів, що були сплачені за книгу .

 

Доставка при обміні або поверненні бракованої книги здійснюється за рахунок магазину у будь-який зручний для вас спосіб зі сторінки Доставка і оплата.

 

Повернення грошей здійснюється на ваш вибір:

 

- автоматичне повернення платіжною системою на банківську картку, якщо оплата була у відповідний спосіб;

- переказом на банківську картку клієнта;

- готівкою, якщо книгу забирає кур'єр;

- готівкою, якщо книгу забирає менеджер у пункті самовивозу.

 

У разі обміну книги термін доставки залежить від наявності позиції, що вас цікавить, і обговорюється індивідуально. У разі повернення магазин перевіряє книгу на наявність друкарського браку та, якщо наявність браку підтверджується, протягом 3-х робочих днів з моменту отримання книги та перевірки здійснює відшкодування сплачених покупцем за книгу грошей. 

 

Претензії щодо механічних пошкоджень приймаються до передачі книги покупцю при кур'єрській доставці, самовивозі або у відділенні Нової пошти чи іншого перевізника.

 

У випадку з пошкодженою книгою існують такі варіанти на ваш вибір:

 

- магазин може замінити її примірником належної якості за його наявності у термін, що обговорюється індивідуально;

- покупець може отримати від магазину знижку на пошкоджену книгу в розмірі, що індивідуально обговорюється. У разі відправки книг через поштові служби проблема може бути вирішена шляхом часткового повернення грошей протягом 3-х днів магазином на банківську картку покупця постфактум, тобто після отримання та оплати відправлення покупцем у відділенні поштової служби - але в цьому випадку потрібно знайти можливість до отримання та оплати відправлення донести до магазину інформацію (у вигляді фото, наприклад) про наявність пошкодження;

- покупець може відмовитися від купівлі пошкодженої книги, суму замовлення буде пораховано наново;

- покупець може відмовитися від отримання та оплати замовлення в цілому.