Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях

Клиенты все чаще отказываются от личного общения, предпочитая переписку в мессенджерах и социальных сетях. Чтобы доводить каждый контакт до сделки, не теряя потенциальных покупателей, менеджерам по продажам нужно освоить целый набор новых инструментов. 

Эксперт по переговорам, автор бестселлеров "Монстр продаж" и "Переговоры с монстрами" Игорь Рызов и его коллега Алексей Пашин учат выстраивать дистанционную коммуникацию с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. 

Авторы объясняют, как: 

• вступать в переписку с клиентом и мгновенно создавать доверительную атмосферу; 
• общаться так, чтобы у собеседника не оставалось шанса оборвать диалог и исчезнуть с радаров; 
• ловко презентовать свои товары и услуги, жонглируя аудио и видео; 
• ненавязчиво обрабатывать возражения; 
• эффективно дожимать клиента, не давая ему подвесить контакт; 
• делать повторные продажи.