У нашому магазині ви можете оплатити своє замовлення карткою єПідтримка (1000 грн за курс вакцинації).


Оскільки деякі моменти, пов'язані з програмою єПідтримка, викликали питання у наших покупців, ось відповіді на найчастіші з них.


- Як оплатити замовлення карткою єПідтримка?

Під час оформлення замовлення вибирайте спосіб оплати "Банківською карткою Visa/Mastercard". Через деякий час після оформлення замовлення на ваш емейл або по смс, якщо не залишали емейл, буде відправлено посилання для переходу до оплати через платіжну систему WayForPay. Це виглядає ось так, натисніть кнопку "Перейти до оплати" (скриншоти зі смартфона):



Далі у відповідні поля введіть інформацію про свою картку єПідтримка. Інформацію можна взяти із зображення цієї картки у вашому банківському додатку. Якщо номер карти там частково прихований - тицьніть у нього пальцем, і він відкриється. CVV також спочатку може бути не видно – натисніть на зображення картки (так у Приватбанку) або зайдіть у реквізити картки. "ПІБ власника" вводьте у довільній формі, тут немає жодних правил. Натисніть кнопку "Оплатити", підтвердіть платіж, якщо цього вимагає ваш банк (прийшло смс із кодом або повідомлення з кнопкою "Підтвердити" в Приват24 тощо), і суму замовлення буде списано з картки:



Процес оплати простий і найімовірніше триватиме секунди. Якщо щось не виходить, причини можуть бути такі.

Для успіху оплати не користуйтесь таким способом оплати, як PRIVAT 24, - з якоїсь причини платежі єПідтримки так не проходять, і потрібно буде створювати новий інвойс. Apple Pay, Google Pay – оплата зазвичай проходить. Але найнадійніший спосіб – класично ввести в поля номер, рік, cvv карти єПідтримка.

Однією з причин відхилення платежу є встановлений банком на карті ліміт суми оплат в інтернеті. Потрібно зайти в налаштування картки у додатку свого банку та зняти цей ліміт, після чого спробувати сплатити знову.

Бувають тимчасові збої на стороні платіжної системи або банку - якщо не виходить сплатити, можна спробувати трохи згодом.


- Сума мого замовлення, наприклад, 1200 грн. Чи можна розбити оплату на 1000 грн та 200 грн?

Так, ми відправимо вам окремо два посилання для оплати - одне на 1000 грн і друге на 200 грн. Можна одне оплатити карткою єПідтримка, а друге особистою карткою, можна оплатити двома картками єПідтримка - як зручніше. В коментарі до замовлення напишіть про ваше бажання розбити суму замовлення.


- Чи можу я перекинути гроші зі своєї картки єПідтримка на вашу банківську картку?

Ні, це так не працює. Суму з картки єПідтримка списує платіжна система або банківський термінал. Див. відповідь на перше питання.


- Чи можна сплатити замовлення карткою єПідтримка при отриманні в Новій пошті, Укрпошті, Justin, Meest?

Так не вийде, адже тоді оплата йде на користь цих організацій, а вони не є книгарнями. Оплата має бути через нашу платіжну систему, де за нами закріплений mcc-код 5942 – "книжкові магазини". Знову див. відповідь на перше запитання.